車輛保險理賠程序

車輛發生保險事故后，要立即保護現場，搶救傷員和財產，保留相關證據；立即向公安機關交通管理部門報案。電話通知保險公司報案（機動車保障卡上(shang)有保險公(gong)司的(de)報案電話），48小時內(nei)攜帶保險單正本、駕駛證(zheng)、行(xing)駛證(zheng)、被保險人的(de)身(shen)份證(zheng)到(dao)保險公(gong)司正式報案。

車險索賠程序

  不同(tong)保險公司(si)在理賠(pei)程序上會(hui)有所不同(tong)，但理賠(pei)的基(ji)本步驟(zou)大部(bu)分還是相同(tong)的。

保護事故現場 搶救傷員 迅速報案

  車險條款通常規定在(zai)出險后 48 小時內報保險公(gong)司，否則保險公(gong)司有權拒絕賠償。如果委托(tuo)他人(ren)代為報案，報案人(ren)還應攜帶身(shen)份證及被(bei)保險人(ren)出具的代為報案委托(tuo)書(shu)。

定損修理

  因(yin)保(bao)險事故導(dao)致的車輛所有(you)損失(shi)(shi)在修復(fu)之(zhi)前，必須經保(bao)險公(gong)司(si)定(ding)(ding)損（定(ding)(ding)損可(ke)到保(bao)險公(gong)司(si)制定(ding)(ding)的修理(li)廠或4S店，也(ye)可(ke)到具有(you)定(ding)(ding)損資格的廠店進行(xing)，但必須保(bao)證(zheng)三(san)方(fang)人(ren)員(yuan)全部在場），以核定(ding)(ding)損失(shi)(shi)項(xiang)目(mu)及金(jin)(jin)額；定(ding)(ding)損完畢后才可(ke)修理(li)受損車輛；給第三(san)人(ren)造成人(ren)身(shen)或者財產損害(hai)所支付的賠(pei)償(chang)金(jin)(jin)，理(li)賠(pei)前也(ye)要(yao)經保(bao)險公(gong)司(si)核定(ding)(ding)賠(pei)償(chang)項(xiang)目(mu)和相(xiang)關證(zheng)據、數額。

提交索賠單證 領取保險賠款

  被(bei)保險(xian)(xian)人或者其代(dai)(dai)理人在(zai)事故處(chu)理完畢后(hou)，10日內將索賠單(dan)證(zheng)包括：交(jiao)通事故責任認定書(shu)、調解書(shu)、判決書(shu)和修理發票(piao)、醫(yi)療費發票(piao)、病歷、誤工費證(zheng)明、被(bei)撫(fu)養人身份(fen)情況以(yi)及保單(dan)正本(ben)(ben) ( 復印件(jian)(jian)(jian) ) 、身份(fen)證(zheng)復印件(jian)(jian)(jian)、行駛證(zheng)復印件(jian)(jian)(jian)、駕(jia)駛員駕(jia)照復印件(jian)(jian)(jian)等資料提(ti)交(jiao)給保險(xian)(xian)公司(si)(si)(si)，由保險(xian)(xian)公司(si)(si)(si)計算賠款(kuan)(kuan)；屆時，保險(xian)(xian)公司(si)(si)(si)會通知(zhi)領(ling)(ling)取(qu)保險(xian)(xian)賠款(kuan)(kuan)；領(ling)(ling)取(qu)賠款(kuan)(kuan)時，領(ling)(ling)款(kuan)(kuan)人要攜帶(dai)保險(xian)(xian)單(dan)正本(ben)(ben)、被(bei)保險(xian)(xian)人身份(fen)證(zheng)或者戶口(kou)本(ben)(ben)原件(jian)(jian)(jian)，如委托他(ta)人他(ta)人代(dai)(dai)領(ling)(ling)，代(dai)(dai)領(ling)(ling)人還要攜帶(dai)身份(fen)證(zheng)及被(bei)保險(xian)(xian)人出具的《領(ling)(ling)取(qu)賠款(kuan)(kuan)授(shou)權書(shu)》。

特殊案件的理賠

  當車輛(liang)(liang)被盜或被搶時(shi)，應該先向(xiang)公(gong)(gong)安機(ji)關報(bao)(bao)(bao)案，應在24小(xiao)(xiao)時(shi)內通(tong)知(zhi)出險(xian)(xian)(xian)地的(de)派出所或刑警隊；然(ran)后向(xiang)保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)司(si)報(bao)(bao)(bao)案，車輛(liang)(liang)被盜或者被搶48小(xiao)(xiao)時(shi)內攜帶(dai)個人(ren)資料到保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)司(si)填寫(xie)《機(ji)動車輛(liang)(liang)保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)出險(xian)(xian)(xian)通(tong)知(zhi)單》，辦好登記(ji)手續(xu)。三(san)個月內，車輛(liang)(liang)未(wei)能尋(xun)回的(de)，可帶(dai)齊以下證(zheng)(zheng)(zheng)件：公(gong)(gong)安機(ji)關開具的(de)失竊(qie)證(zheng)(zheng)(zheng)明(ming)、保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)單正本(ben)、被保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)車輛(liang)(liang)的(de)行(xing)駛證(zheng)(zheng)(zheng)、駕(jia)駛員的(de)駕(jia)駛執(zhi)照、被保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)人(ren)的(de)身份證(zheng)(zheng)(zheng)原(yuan)件、報(bao)(bao)(bao)案人(ren)的(de)身份證(zheng)(zheng)(zheng)原(yuan)件及車輛(liang)(liang)的(de)鑰(yao)匙到保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)司(si)索賠(pei)。

輕微交通事故的保險理賠

  當車輛發生損失數額較小的保險事故后，車主可以將車開至保險公司指定修理處，那里有定損打價權，讓修理廠幫助索賠。這種情況一般經過以下幾步為車輛定損理賠
  1、檢驗證件，出示三證及保單：本車行駛證、駕駛員的駕駛證、被保人的身份證、保戶保險單；
  2、壞車檢查，初定車輛損失部位、壞車檢查、填寫案件審批表、復印所有證件等；
  3、照相定損，照相定損，安排處理意見；
  4、報案定時，按照案件(jian)審批表內容報案。修(xiu)理完(wan)畢，帶齊證件(jian)及修(xiu)車發票到修(xiu)理處接(jie)車即可，讓修(xiu)理處代理索(suo)賠。

保險理賠員理賠流程

  出現交通事故后首先要做的是及時報案。出了交通事故除了向交通管理部門報案外，還要及時向保險公司報案。一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險公司咨詢如何處理、保護現場，保險公司會教車友如何向對方索要事故證明等。車主在理賠時的基本流程：
  (1)出示保險單證
  (2)出示行駛證
  (3)出示駕駛證
  (4)出示被保險人身份證
  (5)出示保險單
  (6)填寫出險報案表
  (7)詳細填寫出險經過
  (8)詳細填寫報案人、駕駛員和聯系電話
  (9)檢查車輛外觀，拍照定損
  (10)理賠員帶領車主進行車輛外觀檢查
  (11)根據車主填寫的報案內容拍照核損
  (12)理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品
  (13)交付維修站修理
  (14)理賠員開具任務委托單確定維修項目及維修時間
  (15)車主簽字認可
  (16)車主將車輛交于維修站維修。
  以上(shang)是車主和保險公司保險理賠(pei)員必須要做(zuo)的。事(shi)實勝于雄辨，車主一(yi)定要注意做(zuo)好前期工作，避免事(shi)后理賠(pei)時麻煩被動。